常見問題

是加密的，我們也讀不到。你在私聊或群組中傳送的每則訊息、照片、影片、語音留言與檔案都經過端對端加密：在你的裝置上加密，只在收件人的裝置上解密，金鑰我們從不持有。我方伺服器只看得到加密過的資料，就算被迫交出，我們也無法解密。加密是自動的，無需任何設定。為了遞送訊息，我們仍看得到必要的資訊，例如帳號識別碼與訊息中繼資料（時間戳記、傳送者與收件人、送達與已讀狀態）。個人頭像、群組圖示與貼圖圖片並未端對端加密，因為我方伺服器必須能顯示它們。如果你檢舉某個聊天，你在其中最近的訊息副本會隨檢舉一併送交我們的安全團隊，送出前你可以先檢視。

是的。O'Chat 的核心通訊功能在 iOS 與 Android 上免費使用。沒有廣告，我們不販售你的資料，也從不用你的訊息訓練 AI 模型——我們本來就讀不到這些訊息。

隱私優先，預設如此。O'Chat 始終專注於通訊本身——不做資料生意，也不堆砌功能。

是的。「收藏訊息」是你和自己的對話：裡面只有你，其他人都看不到。可以用來記筆記，或儲存照片和檔案給自己。它在你自己的裝置上加密儲存，從不傳送到 O'Chat 的伺服器，並包含在你的加密聊天備份中，所以可以帶到新手機上。

可以。進入「設定 → 聊天」，關閉「線上狀態」。這會同時隱藏你的線上狀態與最後上線時間。這是雙向的：隱藏自己的狀態期間，你也看不到他人的線上狀態與最後上線時間。

你的聊天記錄經過端對端加密，只儲存在你的手機上。O'Chat 一次只能在一部手機上登入。如果在沒有備份的情況下換手機或重新安裝 App，舊的聊天記錄將無法復原。所以請在換機前先備份，再於新手機上還原該備份。

有兩種方式，可以同時使用。雲端備份：進入「設定 → 聊天備份」，設定備份到 Google Drive（Android）或 iCloud（iPhone）。之後會自動備份——預設每天一次、僅限 Wi-Fi，你也可以變更頻率或關閉。備份檔案：進入「設定 → 聊天備份 → 匯出到檔案」，將檔案儲存到安全的地方。無論哪種方式，備份都會先在你的手機上端對端加密，並由你的備份密碼鎖定，密碼至少 12 個字元。還原時，在新手機上安裝 O'Chat 並登入，進入「設定 → 聊天備份 → 從備份恢復」，選擇雲端備份或你的備份檔案，然後輸入備份密碼。以 64 位復原金鑰建立的較早備份，仍可用該金鑰開啟。Google Drive 的備份無法在 iPhone 上讀取，iCloud 的備份也無法在 Android 上讀取——在兩者之間換機時，請使用備份檔案。

那麼這個備份將無法開啟——你打不開，我們也打不開。你的備份以你的密碼做了端對端加密，而我們從不知道這組密碼，所以無法幫你重設或找回。請把它保存在安全的地方。如果你仍保有存著聊天記錄的那部手機，可以設定新的備份密碼並重新備份；你的雲端備份隨後會被取代為只能用新密碼開啟的版本。先前儲存的備份檔案，仍需要建立時所用的密碼（或復原金鑰）才能開啟。

登出不會從你的手機上清除聊天記錄與加密金鑰，所以在這部手機上重新登入同一個帳號後，聊天記錄仍然都在。如果沒有備份，聊天記錄不會轉移到新手機，重新安裝 App 後也不會保留。如果想保留聊天記錄，請到「設定 → 聊天備份」建立加密備份。

在你傳送的訊息上：時鐘表示傳送中，一個勾表示已傳送到伺服器，兩個灰色勾表示已送達對方裝置，兩個藍色勾表示已讀。在群組中，所有人都讀過後勾號才會變藍。

可以，在 15 分鐘內。你可以在私聊和群組中編輯自己傳送的文字訊息：長按訊息，點「編輯」，修改文字後傳送。訊息隨後會顯示「已編輯」標記。已刪除、已轉發與閱後即焚的訊息無法編輯。

長按訊息，然後點「刪除」。「僅對我刪除」只會從你的裝置上移除——對方仍然看得到；私聊、群組和「收藏訊息」都適用。「對所有人刪除」會為聊天中的所有人移除該訊息，並留下「此訊息已刪除」的提示；僅適用於私聊和群組，且需在傳送後 48 小時內操作。在群組中，管理員還可以刪除其他成員的訊息。

閱後即焚訊息只能開啟一次。開啟後，它會保留你選擇的時長，然後從雙方裝置上刪除，我方伺服器上也不留副本。傳送方式：開啟私聊或群組，點附件按鈕旁邊的火焰圖示，再選擇訊息被開啟後保留多久：30 秒、1 小時或 1 天。鍵盤上方顯示「閱後即焚已開啟」時，你傳出的每則訊息都是閱後即焚訊息；再點一次火焰圖示即可關閉。「收藏訊息」中無法使用閱後即焚。

在 Android 和 iPhone 上，開啟閱後即焚訊息時截圖或螢幕錄影，得到的都是黑色畫面。iPhone 無法禁止截圖按鍵本身，所以如果有人在 iPhone 上截圖，聊天中會顯示對方擷取了閱後即焚訊息。Android 上不會顯示提示。用另一台相機拍攝螢幕是無法阻止的。

螢幕安全會在多工畫面（最近使用的 App）中隱藏 O'Chat 的內容，身邊的人就看不到你的聊天。它預設為開啟。在 Android 和 iPhone 上，它還會禁止對整個 App 截圖和螢幕錄影。要變更，請前往「設定 → 帳戶與隱私 → 螢幕安全」。開啟時如果截圖，可能會出現提示，點按即可前往此設定。

是的。群組訊息採用與私聊相同的端對端加密——只有群組成員才能讀取。

群組管理員。開啟群組，點頂部進入群組資訊，即可編輯名稱或簡介。

進入群組資訊，點選該成員，選擇「設為管理員」。只有現任管理員才能提升他人。

進入群組資訊，點選該成員，選擇「移除」。只有管理員才能移除成員。

在登入頁面切換到「電子郵件」選項，輸入你的電子郵件地址，然後輸入寄到你信箱的驗證碼。只有你已在帳號中新增並驗證過該電子郵件，才能用電子郵件登入。

進入「設定」，點選頂部的個人資料，再點選「手機號」。透過傳送到目前號碼（或已驗證電子郵件）的驗證碼確認身分，然後輸入新號碼。更改手機號碼會讓你在所有裝置上登出。

進入「設定」，點選頂部的個人資料，再點選「顯示名稱」、「個人簡介」或「電子郵件」。

在 App 中進入「設定」，點選頂部的個人資料，向下捲動並點選「刪除帳號」，然後輸入驗證碼確認。如果無法使用 App，請前往我們的刪除帳號頁面。隨後你的帳號會進入待刪除狀態；在 App 中刪除時，這部手機上的聊天記錄也會被清除。改變主意了？30 天內用同一個帳號重新登入，然後點選「恢復帳號」即可。恢復的是帳號，已從手機清除的聊天記錄不會一起恢復，只能透過備份找回。30 天後，刪除將成為永久性的，帳號無法再恢復。你的個人檔案、聯絡人、訊息中繼資料、設定與權杖會在 90 天內永久移除，我方的加密備份副本也依相同期程清除。你自己 Google Drive 或 iCloud 中的雲端備份需由你自行刪除——我們無法存取或移除它們。已送達他人裝置的訊息仍會留在那些裝置上。

App 提供四種語言：英文、馬來文、簡體中文與繁體中文。可隨時在「設定 → 應用程式語言」中切換。

都在「設定 → 聊天」裡。在那裡可以開關已讀回執、線上狀態與媒體自動下載，開啟把照片和影片儲存到相簿，以及清除快取的媒體。

請確認 O'Chat 已獲准傳送通知：檢查 App 內的「設定 → 權限」與手機本身的通知設定，並確認該聊天沒有被設為靜音。在部分 Android 手機上（例如小米、華為、榮耀、vivo 與 OPPO），還需要允許 O'Chat 自動啟動，否則系統可能會阻止它在背景接收新訊息。