常见问题

是加密的，我们也读取不了。你在私聊或群聊中发送的每一条消息、照片、视频、语音和文件都经过端到端加密：在你的设备上加密，只在接收方的设备上解密，密钥我们从不掌握。我们的服务器只能看到加密后的数据，即便被迫交出，我们也无法解密。加密是自动的，无需任何设置。为了投递消息，我们仍能看到必要的信息，例如账户标识和消息元数据（时间戳、发送方和接收方、送达和已读状态）。个人头像、群头像和贴纸图片不是端到端加密的，因为我们的服务器需要显示它们。如果你举报某个聊天，你在其中最近的消息副本会随举报一起发送给我们的安全团队，发送前你可以先查看。

是的。O'Chat 的核心通讯功能在 iOS 和 Android 上免费使用。没有广告，我们不出售你的数据，也从不用你的消息训练 AI 模型 —— 我们本来就读取不了这些消息。

隐私优先，默认如此。O'Chat 始终专注于通讯本身 —— 不做数据生意、不堆砌冗余功能。

是的。「收藏消息」是你和自己的聊天：里面只有你，其他人都看不到。可以用来记笔记，或保存照片和文件给自己。它在你自己的设备上加密保存，从不发送到 O'Chat 的服务器，并包含在你的加密聊天备份中，所以可以带到新手机上。

可以。进入「设置 → 聊天」，关闭「在线状态」。这会同时隐藏你的在线状态和最后上线时间。这是双向的：隐藏自己的状态期间，你也看不到他人的在线状态和最后上线时间。

你的聊天记录经过端到端加密，只保存在你的手机上。O'Chat 同一时间只在一部手机上登录。如果在没有备份的情况下换手机或重装应用，旧的聊天记录将无法恢复。所以请在换机前先备份，再在新手机上恢复该备份。

有两种方式，可以同时使用。云端备份：进入「设置 → 聊天备份」，设置备份到 Google Drive（Android）或 iCloud（iPhone）。之后会自动备份 —— 默认每天一次、仅在 Wi-Fi 下进行，你也可以更改频率或关闭。备份文件：进入「设置 → 聊天备份 → 导出到文件」，把文件保存到安全的地方。无论哪种方式，备份都会先在你的手机上端到端加密，并由你的备份密码锁定，密码至少 12 个字符。恢复时，在新手机上安装 O'Chat 并登录，进入「设置 → 聊天备份 → 从备份恢复」，选择云端备份或你的备份文件，然后输入备份密码。用 64 位恢复密钥创建的较早备份，仍可用该密钥打开。Google Drive 的备份无法在 iPhone 上读取，iCloud 的备份也无法在 Android 上读取 —— 在两者之间换机时，请使用备份文件。

那么这个备份将无法打开 —— 你打不开，我们也打不开。你的备份用你的密码做了端到端加密，而我们从不知道这个密码，所以无法帮你重设或找回。请把它保存在安全的地方。如果你仍有存着聊天记录的那部手机，可以设置新的备份密码并重新备份；你的云端备份随后会被替换为只能用新密码打开的版本。之前保存的备份文件，仍需要创建时所用的密码（或恢复密钥）才能打开。

退出登录不会从你的手机上清除聊天记录和加密密钥，所以在这部手机上重新登录同一个账号后，聊天记录仍然都在。如果没有备份，聊天记录不会转移到新手机，重装应用后也不会保留。如果想保留聊天记录，请到「设置 → 聊天备份」创建加密备份。

在你发送的消息上：时钟表示发送中，一个勾表示已发送到服务器，两个灰色勾表示已送达对方设备，两个蓝色勾表示已读。在群聊中，所有人都读过后勾号才会变蓝。

可以，在 15 分钟内。你可以在私聊和群聊中编辑自己发送的文本消息：长按消息，点「编辑」，修改文字后发送。消息随后会显示「已编辑」标记。已删除、已转发和阅后即焚的消息无法编辑。

长按消息，然后点「删除」。「仅对我删除」只会从你的设备上移除 —— 对方仍然看得到；私聊、群聊和「收藏消息」都适用。「对所有人删除」会为聊天中的所有人移除该消息，并留下「此消息已删除」的提示；仅适用于私聊和群聊，且需在发送后 48 小时内操作。在群聊中，管理员还可以删除其他成员的消息。

阅后即焚消息只能打开一次。打开后，它会保留你选择的时长，然后从双方设备上删除，我们的服务器上也不留副本。发送方法：打开私聊或群聊，点附件按钮旁边的火焰图标，再选择消息被打开后保留多久：30 秒、1 小时或 1 天。键盘上方显示「阅后即焚已开启」时，你发出的每条消息都是阅后即焚消息；再点一次火焰图标即可关闭。「收藏消息」中不能使用阅后即焚。

在 Android 和 iPhone 上，打开阅后即焚消息时截图或录屏，得到的都是黑色画面。iPhone 无法禁止截图按键本身，所以如果有人在 iPhone 上截图，聊天里会显示对方截取了阅后即焚消息。Android 上不会显示提示。用另一台相机拍摄屏幕是无法阻止的。

屏幕安全会在多任务界面（最近使用的应用）中隐藏 O'Chat 的内容，身边的人就看不到你的聊天。它默认开启。在 Android 和 iPhone 上，它还会禁止对整个应用截图和录屏。要更改，请前往「设置 → 账户与隐私 → 屏幕安全」。开启时如果截图，可能会出现提示，点按即可前往此设置。

是的。群聊消息采用与私聊相同的端到端加密 —— 只有群成员才能读取。

群管理员。打开群聊，点顶部进入群信息，即可编辑名称或简介。

进入群信息，点该成员，选择「设为管理员」。只有现任管理员才能提升他人。

进入群信息，点该成员，选择「移除」。只有管理员才能移除成员。

在登录页面切换到「电子邮件」选项，输入你的电子邮件地址，然后输入发送到你邮箱的验证码。只有你已在账户中添加并验证过该邮箱，才能用电子邮件登录。

进入「设置」，点顶部的个人资料，再点「手机号」。通过发送到当前号码（或已验证电子邮件）的验证码确认身份，然后输入新号码。更改手机号会让你在所有设备上退出登录。

进入「设置」，点顶部的个人资料，再点「显示名称」、「个人简介」或「电子邮件」。

在应用中进入「设置」，点顶部的个人资料，向下滑动并点「删除账号」，然后输入验证码确认。如果无法使用应用，请前往我们的账户删除页面。随后你的账号会进入待删除状态；在应用中删除时，这部手机上的聊天记录也会被清除。改变主意了？30 天内用同一个账号重新登录，然后点「恢复账号」即可。恢复的是账号，已从手机清除的聊天记录不会一起恢复，只能通过备份找回。30 天后，删除将成为永久性的，账号无法再恢复。你的个人资料、联系人、消息元数据、设置和令牌会在 90 天内被永久删除，我们这边的加密备份副本也会按同样的周期清除。你自己 Google Drive 或 iCloud 中的云端备份需由你自行删除 —— 我们无法访问或移除它们。已送达他人设备的消息会留在那些设备上。

应用提供四种语言：英语、马来语、简体中文和繁体中文。可随时在「设置 → 应用语言」中切换。

都在「设置 → 聊天」里。在那里可以开关已读回执、在线状态和媒体自动下载，开启把照片和视频保存到相册，以及清除缓存的媒体。

请确认 O'Chat 被允许发送通知：检查应用内的「设置 → 权限」和手机本身的通知设置，并确认该聊天没有被设为静音。在部分 Android 手机上（例如小米、华为、荣耀、vivo 和 OPPO），还需要允许 O'Chat 自启动，否则系统可能会阻止它在后台接收新消息。