Hỗ trợ
Cần trợ giúp với O'Chat? Hãy dùng biểu mẫu bên dưới để liên hệ với chúng tôi, hoặc xem các giải đáp nhanh phía dưới. O'Chat được vận hành bởi OC Global Technology Sdn Bhd.
Báo cáo nội dung phản cảm hoặc lạm dụng
Bạn có thể báo cáo nội dung phản cảm hoặc người dùng lạm dụng ngay trong ứng dụng: mở phần đầu cuộc trò chuyện hoặc màn hình thông tin liên hệ và nhấn Báo cáo, chọn một lý do (spam, quấy rối, không phù hợp, tài khoản giả mạo, khác), và thêm ghi chú bối cảnh tùy chọn. Mọi báo cáo đều được con người xem xét trong vòng 24 giờ, và các vi phạm được xác nhận sẽ dẫn tới biện pháp xử lý lên đến việc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn. Vì các cuộc trò chuyện được mã hóa đầu cuối, vui lòng đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc các đoạn trích được chuyển tiếp làm bằng chứng — chúng tôi không thể đọc nội dung đã mã hóa trên máy chủ của mình.
Chặn & Tắt tiếng
Để ngăn ai đó liên hệ với bạn, hãy mở màn hình thông tin liên hệ của họ và nhấn Chặn — thao tác này ngay lập tức ngăn các tin nhắn tiếp theo cùng việc tìm thấy bạn qua danh bạ, và có hiệu lực cho đến khi bạn hoàn tác. Để làm im lặng một cuộc trò chuyện mà không chặn, hãy mở cuộc trò chuyện và nhấn Tắt tiếng. Bạn cũng có thể xóa bất kỳ tin nhắn nào khỏi thiết bị của chính mình.
Xóa tài khoản của bạn
Bạn có thể xóa tài khoản bất kỳ lúc nào trong ứng dụng qua Hồ sơ → Xóa tài khoản, hoặc trên web tại https://ochat.ocgt.app/delete-account. Việc xóa sẽ loại bỏ tài khoản và dữ liệu liên quan của bạn theo Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.
Sự cố khi đăng nhập
O'Chat đăng nhập cho bạn bằng một mã xác minh dùng một lần được gửi tới số điện thoại của bạn. Nếu mã không đến, hãy xác nhận số điện thoại chính xác, kiểm tra tín hiệu, và đợi một lát trước khi yêu cầu mã mới. Nếu vẫn không được, hãy dùng biểu mẫu phía trên kèm số điện thoại và quốc gia của bạn để chúng tôi có thể điều tra.
Bạn thích liên hệ qua email? Hãy gửi tới [email protected]. Xem thêm Chính sách quyền riêng tư và Điều khoản dịch vụ của chúng tôi.