고객지원
O'Chat 사용에 도움이 필요하신가요? 아래 양식으로 문의하시거나 그 아래의 빠른 답변을 확인하세요. O'Chat은 OC Global Technology Sdn Bhd가 운영합니다.
불쾌한 콘텐츠 또는 악용 신고
불쾌한 콘텐츠나 악용 사용자는 앱 안에서 신고할 수 있습니다: 채팅 헤더나 연락처 정보 화면을 열고 신고를 누른 뒤, 사유(스팸, 괴롭힘, 부적절, 가짜 계정, 기타)를 선택하고 원하면 상황 설명을 덧붙이세요. 모든 신고는 24시간 이내에 사람이 직접 검토하며, 위반이 확인되면 계정 영구 정지에 이르는 조치가 취해집니다. 채팅은 종단간 암호화되어 있으므로, 증거로 스크린샷이나 전달한 발췌 내용을 첨부해 주세요 — 저희는 서버에서 암호화된 콘텐츠를 읽을 수 없습니다.
차단 및 음소거
누군가의 연락을 막으려면 그 사람의 연락처 정보 화면을 열고 차단을 누르세요 — 즉시 추가 메시지와 연락처 검색이 차단되며, 해제하기 전까지 유지됩니다. 차단하지 않고 대화를 조용히 하려면 채팅을 열고 음소거를 누르세요. 또한 내 기기에서는 어떤 메시지든 삭제할 수 있습니다.
계정 삭제
앱에서 프로필 → 계정 삭제로, 또는 웹에서 https://ochat.ocgt.app/delete-account 을 통해 언제든지 계정을 삭제할 수 있습니다. 삭제 시 개인정보처리방침에 따라 계정과 관련 데이터가 제거됩니다.
로그인 문제
O'Chat은 휴대폰 번호로 전송되는 일회용 인증 코드로 로그인합니다. 코드가 도착하지 않으면 번호가 올바른지 확인하고, 신호를 점검한 뒤, 잠시 기다렸다가 새 코드를 요청하세요. 그래도 실패하면 위 양식에 휴대폰 번호와 국가를 적어 보내주시면 저희가 확인하겠습니다.
이메일이 편하신가요? [email protected](으)로 문의하세요. 개인정보처리방침과 이용약관도 참고하세요.